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堪称万能!在嘉兴,只要记住这个电话,咨询投诉举报一劳永逸!

摘要:昨天,记者从嘉兴市政务热线服务中心获悉,随着12333原人力社保服务热线平台的正式停止运行,嘉兴市已把30条非紧急类政务热线全部整合到12345,取消了所有的“双号并存”、“双轨运行”的模式,真正实现了一号通,可以说,今后,只要是非紧急的政务类事宜

  昨天,记者从嘉兴市政务热线服务中心获悉,随着12333原人力社保服务热线平台的正式停止运行,嘉兴市已把30条非紧急类政务热线全部整合到12345,取消了所有的“双号并存”、“双轨运行”的模式,真正实现了一号通,可以说,今后,只要是非紧急的政务类事宜,你都可以直接拨打12345(紧急事务请拨打110)。嘉兴已成为我省政务热线整合最彻底的设区市。

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  人力社保热线、旅游投诉热线、质量投诉热线、消费者申诉举报电话……近年来,与群众生活密切相关的政府部门或单位,几乎都开通了服务热线。从实践看,这些热线为群众做了大量的服务工作,解决了不少问题,为建立服务型政府作出了历史性的贡献。但随着形势的发展,存在的问题也显而易见:热线号码过多过滥让群众无所适从、部门职能交叉让群众无可奈何、热线平台电脑录音让群众异常反感、受理办理无从监督让群众不知所措等。

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  据介绍,嘉兴市信访部门创新新时代信访工作方式,优化公共资源配置,在政务热线整合上下工夫,整合了30条部门服务热线,12345成为嘉兴目前唯一的政务热线,做到统一接入、统一判重、统一流转、统一回访、统一监督、统一考核,全市各承办单位都在省统一政务咨询投诉举报平台上进行操作办理,去掉了原有热线部门的重复性事务,集中力量,强化信访件的办理工作,提高了服务民生的质量。通过12345一个号码进行政务服务,,也大大方便了群众。

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  嘉兴市政务热线服务中心负责人表示,要积极推行12345政务热线标准化建设,优化办理和管理流程,增强承办工作的执行力,提高办理质量与效率,确保广大群众时时可来电、件件有回音、事事有着落,创造更多的嘉兴市12345政务热线服务模式,努力讲好“红船精神”和信访为民的故事。

2018-01-23 网络整理