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蚌埠积极构建规范有序的旅游环境 春夏秋冬四季稳步推进

摘要:近日,蚌埠市旅游市场秩序综合整治秋冬会战顺利结束。去年11月份以来,蚌埠市旅游局以查办案件为主要手段,紧盯旅游市场重点问题,扎实深入开展了秋冬会战&rdquo

近日,蚌埠市旅游市场秩序综合整治“秋冬会战”顺利结束。去年11月份以来,蚌埠市旅游局以查办案件为主要手段,紧盯旅游市场重点问题,扎实深入开展了“秋冬会战&rdquo

近日,蚌埠市旅游市场秩序综合整治“秋冬会战”顺利结束。去年11月份以来,蚌埠市旅游局以查办案件为主要手段,紧盯旅游市场重点问题,扎实深入开展了“秋冬会战”。在蚌埠市旅游局全年的工作中,“春季行动”、“夏季整顿”、“秋冬会战”贯穿始终。“秋冬会战”进一步巩固“春季行动”“暑期整顿”成果,积极构建规范有序的旅游环境,取得了良好成效。

春季行动——严厉打击强迫游客购物行为

据介绍,此次行动重点督查旅游投诉案件受理和处理情况,围绕旅游市场秩序整治和诚信经营两个重点,大力推动旅行社、旅游购物店、旅游餐饮、旅游交通企业以及旅游从业人员等开展诚信经营自主承诺活动。

蚌埠市文化旅游市场管理局介绍,严厉打击强迫消费、欺客宰客、违反合同约定等游客反映强烈的违法违规行为;重点督查旅游投诉案件受理和处理情况,坚决查处对投诉推诿、对案件拖延等不作为行为,严肃追究不及时处理旅游投诉、引发舆情关注或群体事件行为责任。对检查中发现的问题,督查组要求旅行社加强对营业网点的管理,定期给所有工作人员及网点人员进行安全管理和市场秩序的培训,自觉抵制、清理不合理低价游产品,与旅游者订立的合同中要标明安全教育、文明旅游的内容,在限期内完成整改。

夏季整顿——对旅游市场集中整治

暑期是旅游市场的黄金季,为规范蚌埠市旅行社经营行为,,维护旅游市场的正常秩序,蚌埠市文化旅游市场管理局对我市旅游市场进行集中整治行动。

暑期,在蚌埠市工农路、宝龙广场等旅游经营单位聚集区域,执法人员对11家旅游经营单位的证照、内部管理制度、旅游合同、广告宣传资料等22项内容进行逐项检查,严厉打击旅游经营企业超范围经营、组织不合理低价游等违法经营行为。检查中发现,部分单位存在经营不规范现象。其中内部制度不健全、旅游合同签订不规范、广告夸大宣传、行程单未标明购物停留时间等问题突出。针对存在的问题,执法人员当场对各经营单位存在的问题分别予以记录,并责令限期整改到位。

秋冬会战——积极构建规范有序的旅游环境

据了解,自2017年11月份以来,蚌埠市旅游局以查办案件为主要手段,紧盯旅游市场重点问题,扎实深入开展了“秋冬会战”,高度重视,周密安排部署。把“秋冬会战”作为2017年全市旅游市场秩序综合整治工作的收官之战,检验“春季行动”“夏季整顿”成果的重要平台,要求全市各级旅游主管部门切实履职尽责,认真安排部署,强化工作落实,确保“秋冬会战”稳步推进。“秋冬会战”期间,市旅游局召开专门会议,对“秋冬会战”进行再安排、再部署,确保了“秋冬会战”稳步推进。

期间,全市各级旅游主管部门共出动检查组20余个,检查旅游企业近百家,对督查中发现的问题能立即整改的要求立即整改,不能立即整改的,建立台账限期整改,旅游主管部门持续跟踪督导,确保整改到位,取得良好成效。同时在开展旅游市场“秋冬会战”期间,市旅游局通过组织全市旅行社座谈会、旅行社行业诚信经营培训会等活动,邀请知名专家和行业领导对全市旅游监管系统工作人员、旅游企业负责人进行了法律法规、诚信经营等方面的业务培训,持续提升全市旅游监管系统的综合监管能力和旅游企业的诚信经营水平。

蚌埠市旅游局注重及时对旅游市场秩序综合整治工作进行总结,归纳存在的典型问题,制定科学的解决办法,在多方实践后形成较为固定的工作制度,指导全市旅游综合监管工作,有效巩固综合整治成果。在此基础上,相继制定了系列工作制度,有力促进了旅游市场秩序综合整治工作扎实深入开展。

2018-01-29 网络整理